Az egyik legerősebb és legelterjedtebb social media marketing célokat támogató platform a Facebook. A közösségi média nagy előnye hogy viszonylag kisebb költségvetéssel már komoly célközönséget lehet elérni.
A márka-ismertség növelésénél elsődleges fontosságú kiválasztani a célhoz/ cégprofilhoz illeszkedő social media csatornát. Mindig törekednünk kell arra, hogy ott legyünk jelen ahol a célközönségünk is jelen van. Itthon legnépszerűbb közösségi média platform a Facebook, és az Instagram. Az Instagram olyan cégek esetében hasznos márka-ismertség növelő eszköz lehet, akikneka cég terméke vagy szolgáltatása alkalmas a látványos képi ábrázolásra/ népszerűsítésre, tökéletes választás lehet imázs növelő kampányokra.
A közösségi média trend egyértelműen a képi és videós megjelenés irányába tolódik el. Legnépszerűbb videómegosztó csatorna és kiválóan használható branding kampány célokra a Youtube. A márkaismertség növelésének a lényege, hogy elmondd az embereknek, mitől képvisel értéket a vállalkozásod.
Kétségkívül az egyik legerősebb és legelterjedtem marketing célokat támogató platform a Facebook. A professzionális Facebook Business-el már viszonylag kisebb költségvetéssel már komoly célközönséget lehet elérni akár a hírfolyamban, Messengeren vagy Instagramon – targetálás szerint – asztali gépen, mobilon, tableten egyaránt.
A Facebooknál alkalmazható a legkülönfélébb kampánytípus. Lehetőség van a vállalkozás közelében élők elérésére amikor hirdetésedet a közelben, illetve általánosságban a vállalkozásoddal azonos helyen élőknek jelenítheted meg. Egy Facebook bejegyzés kiemelésével a lehető legtöbb embert érheted el és ösztönözheted aktivitásra. Olyan hirdetéseket hozhatsz létre, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy felkeressék a vállalkozásod webhelyét. Növelheted weboldalad látogatottságát, a konverziók számának növelését. Érdeklődők gyűjtése a vállalkozás számára amikor adatokat kérhetsz az emberektől, például hírlevélre történő regisztrációhoz. Esemény létrehozása, közösségépítés offline eszközök segítségével népszerűsítheted az eseményeidet. Hirdetéseket hozhatsz létre amelyekben kommunikálhatsz a potenciális ügyfelekkel, beszélgetést indíthatsz hozzájuk.
Érezhetően egyre nagyobb az igény vizualitásra így a közösségi média trend egyértelműen a képi és videós megjelenés irányába tolódik el. Az Instagram rohamos népszerűségével egyre terjednek a marketing célokat támogató videós vagy képszerkesztős appok. Segítségükkel egyre ízlésesebb, színvonalasabb marketinggel növelhetjük márkánk sikerét. Kifejezeten nagy hangsúlyt kap a Story a Fókuszba helyezés funkció és az IGTV. Instagramot inkább mobilon mint fotómegosztót használják. Az Instagramot 2012-ben felvásárolta a Facebook, így azok a hirdetések amelyeket a Facebook oldaladon indítasz rendszerint megjelennek az Instagramon, Messengeren is. Az influencer hullám szintén az Instagram létjogosultságát támogatja – vagy mondhatjuk fordítva – de erről majd egy későbbi blogbejegyzésben…;)
Néhány szabály amire érdemes odafigyelned:
Social jelenlét – szinte mindig! Persze néha azért aludj is!;)
7/24 – ami nagyjából azt jelenti hogy a hét minden napján lehet (kell:) ) vele foglalkozni, nem csak munkaidőben. Pl. ha egy ünnepnap hétvégére esik, mondjuk a Karácsony – ami a social medián egy felkapott esemény – normál esetben akkor is kell a cég oldalán posztolni de megoldható azért ez előző nap is vagy akár időzített posztokkal. Csak légy kreatív! Fontos: Instagramon még nincs időzített posztolási lehetőség csak Facebookon (se LinkedInen se Twitteren ott naprakésznek kell lenni ha használja a vállalkozás).
Aktivitásnál fontos a megosztás, nem csak a like-ok száma. Ugyanígy fontos az online PR-ban a párbeszéd, hogy beszélgessünk a célközönségünkkel, ha kérdeznek ne hagyjuk őket szó nélkül és válaszoljunk kérdéseikre vagy reagáljunk megkeresésükre. Kommenteljünk!
Egy jó történet, sztorizás a cég oldalán, történetmesélés mindig felkelti az érdeklődést, pláne hogyha az személyes hangvételű. Törekedj arra hogy legyél “ember” ne csak cég! Érdemes személyes tartalmakkal megtölteni az oldalt. Ne csak a cég nevében válaszolj! Tegyél ki tartalmakat a cégéletéből! Fontos, hogy ne csak a saját felületünkön legyünk aktívak, hanem minden olyan helyen, ahol a célcsoportunk megfordul!
Míg anno inkább a magázó forma működött addig ma már az online világban egy közvetlenebb tegezőbb forma valósul meg. A beszélgetés, célközönséggel való kommunikáció könnyedebb rendszerint emoticon-okkal tarkított. Ez azért is jó dolog, mivel az írásbeli kommunkiációnk nem olyan fejlett mint a verbális, gesztusokkal való kommunikációnk az emoticonok segítségével könnyebben kifejezhetjük érzéseinket a felhasználó, a célközönségünk irányába. Fontos az interakció a folyamatos jelenlét a célközönségeddel a rendszeresség “érezzék a törődést” és hogy hasznos és saját tartalmakat (is) osztasz meg számukra! Adj értéket! Próbáld tartani: 80% Tartalom 20% Push.
A bizalomépítés alapvető tényező ahhoz, hogy hosszútávon valós, hűséges, stabil követőtábort építsünk magunknak. El kell döntenünk mi a fontos, a látszat vagy a minőségi követők? Természetesen előfordul hogy ezt cége válogatja. Vannak akik sokat adnak a látszatra is illetve a mennyiség is fontos szerepet játszik a prioritásban. Sokan duzzasztják fel pl. a követőszámokat amivel addig nincs is baj ameddig nem esnek át a ló túloldalára. Vagyis hogy maradjon meg azért a valós követők tábora is! Erre érdemes odafigyelni! Ezt leginkább értékes, rendszeres, friss tartalommal tudjuk befolyásolni. Releváns linkekkel, bizonyos publikus céges információkkal tovább erősíthetjük a vállalat imázsát az érdeklődőkben.
Privát szféra: Manapság elterjedt stratégia a “team” vagyis azon emberek egyesével történő bemutatása, akik erősítik a vállalkozásunkat, szorosan hozzákapcsolódnak, hozzátesznek értéket a működéséhez. Itt bizonyos személyes információk megosztása egy fotó mellékleteként még szorosabbra fűzi a kapcsolatunkat célközönségünkkel.
Figyeled a trendeket! Ha nagyon nincs ötleted mert úgy érzed ez most egy amolyan “holt időszak” a cég életében és nehezebben találsz posztolási témát érdemes figyelni a trendeket, versenytársakat. Általában mindig lehet valamilyen ihletet találni az aktuális posztanyaghoz. Gondolkodj globálisan, nézd meg a külföldi versenytársakat is, inspirálódj!
Légy büszke! Ha valami fontos célt, törekvést elért a vállalat minden lehetséges platformon kommunikálj róla. Mutasd be a referenciákat, szakmai újdonságokat, eseményeket, jövöbeni terveket a cég életében. Kutatási eredményt, TV szereplést vagy ha egy jó ügyet támogattok! A frissességet, aktualitást tartsd itt is mindig szem előtt!
Poszt felépítésénél figyelj arra hogy ne legyen túl terjengős a tartalom inkább lényegretörő érdekfeszítő. A képeken ne használj túl sok feliratot vagy szinte semmit mert az Facebookon hirdetésnél hátrány lehet. Hashtageket inkább instagramon célszerű alkalmaznod ott viszont mindenképp!
Posztolásnál használj A-B teszteket! Használj „Call To Action” elemeket attól függően hogy mi a cél a hirdetéseddel.
A közönséged szívesen veszi ha bevonod őket a témába pl. játékot indítasz, megkérdezed őket valamiről vagy felhívást indítasz feléjük. Gyakran alkalmazzák például hogy; egészítsenek ki egy megkezdett gondolatot/ mondatot majd a legjobb nyer a cégtől valamilyen általa forgalmazott terméket vagy szolgáltatást. Úgyanígy például kérdezd meg mi legyen a neve az új terméknek… a lényeg hogy vond be őket!
Míg a Facebook és az Instagram a legelterjedtebb social media platform itthon, addig van sok egyéb közösségi média amit külföldön aktívan használnak.
A LinkedIn egy professzionálisabb oldal amit előszeretettel használnak egyéni szakmai tapasztalat feltüntetésére is. Nagyobb, globális vállalatoknál alap hogy fenn vannak az oldalon, adott esetben néhány itthoni cég is, viszont lényegesen kevesebbet használják mint a Facebookot. Inkább egy informális cégoldal időközönkénti tartalmas posztolásokkal. Viszonylag nagy szövegeket, képeket lehet posztolni és amarketing, hirdetési stratégiát is erősen
A Twitter esetében hasonló a helyzet, inkább külföldön tweetelnek és politikusok nagy techguruk is előszeretettel használják az oldalt. Pl. Donald Trump, Elon Musk.. Elenyésző az itthoni cégek oldala a Facebook oldalakhoz képest vagy már elavult az oldaluk. Kisebb szövegeket, fotókat lehet tweetelni, kedvelni, technikailag rugalmatlanabb mint a Facebook.
Pinterest inkább mobilon és külföldön mint fotó-, képmegosztót használják. Ettől függetlenül hazai weboldalak is feltüntetik a megosztási funkcióját honlapjukon.
“A Pinterest egy amerikai közösségi képmegosztó weboldal. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a regisztrált felhasználók témák szerint rendezetten fényképeket osszanak meg egymással. Az oldal önmeghatározása (angolul mission statement) szerint arra való, hogy összekösse a világot azon képek által, melyeket a felhasználók fontosnak tartanak. A Pinterestet a Cold Brew Labs, egy Palo Altóban lévő 16 fős[2] csapat üzemelteti.
A Pinterestnek havi 12 millió látogatója van. Kimondottan népszerű a nők körében.[3] A pineket (lásd alább) 97 százalékban nők osztják.[4] A Pinterest felhasználói elköteleződése 2-300%-kal erősebb, mint a Twitter volt ebben a korában. A pinek 80%-a re-pin, azaz megosztás.[5]“
Forrás: https://hu.wikipedia.org/wiki/Pinterest
A Snapchat főként az amerikai tinik de világszerte is a tinik körében elterjedt chat-es appikáció. Mindezen felül nagy külföldi cégek is használják branding célokra.
“A Snapchat multimédiás üzenetküldő alkalmazás, melyet Evan Spiegel, Bobby Murphy és Reggie Brown, a Stanford Egyetem volt diákjai hoztak létre, majd később megalapították Snap Inc., (eredetileg Snapchat Inc.) nevű vállalatukat.
A Snapchat egyik legnagyobb előnye, hogy a képek és üzenetek csak rövid ideig elérhetők, majd eltűnnek és elérhetetlenné válnak. Az alkalmazás fejlődése során eljutott a személy-személy fotómegosztástól a “Stories”, valamint a “Discover” segítségével a 24 órán át elérhető tartalmakig és a márkák által megosztott rövid, szórakoztató reklámokig. A Snapchat figyelemreméltónak bizonyult, mint feltörekvő, új social media platform, mert nagy hangsúlyt fektet a virtuális matricákkal és a bővített valóságos objektumokkal kölcsönhatásban álló felhasználókra. 2017 májusától a Snapchatnek 166 millió napi aktív felhasználója van.”
Forrás:https://hu.wikipedia.org/wiki/Snapchat
Léteznek még ezen kívül is social media platformok (Tumblr, Reddit stb.) de azok használata elenyésző az itthoni marketing viszonylatokban.